في Roma Woman's Fashion نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذا يُرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع بعناية.
الاسترجاع
لا نوفر خدمة استرجاع المنتجات بعد استلام الطلب.
الاستبدال
يمكن استبدال المنتج خلال 48 ساعة (يومين) من تاريخ الاستلام.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، مع وجود جميع البطاقات (Tags) والتغليف الأصلي.
يجب تقديم ما يثبت عملية الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
يخضع طلب الاستبدال لمراجعة فريق خدمة العملاء قبل الموافقة عليه.
رسوم الشحن
يتحمل العميل رسوم شحن الاستبدال، ما لم يكن الاستبدال بسبب خطأ من جانبنا أو وجود عيب في المنتج.
الحالات التي لا يقبل فيها الاستبدال
إذا تم استخدام المنتج أو غسله أو تعرض لأي تلف بعد الاستلام.
إذا تم تقديم طلب الاستبدال بعد مرور أكثر من 48 ساعة من استلام الطلب.
إذا كانت البطاقات أو التغليف الأصلي مفقودة.
إذا واجهتك أي مشكلة في طلبك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام المنتج، وسنعمل على مساعدتك في أسرع وقت ممكن.
